2026년 현재, 전 세계 경영환경은 기술과 규제, 소비자 기대치의 급속한 변화 속에서 재편되고 있습니다. 특히 기업의 리더인 CEO들이 주목해야 할 핵심 이슈는 AI 기반 경영 전략, 초개인화 소비 트렌드, 강화되는 탄소세 규제입니다. 이번 글에서는 CEO들이 글로벌 변화에 민감하게 반응하고 선제적으로 대응하기 위해 알아야 할 주요 흐름들을 세 가지 키워드 중심으로 정리합니다.
AI 경영, 이제는 선택이 아닌 필수
AI는 더 이상 IT 부서나 스타트업만의 기술이 아닙니다. 2026년 현재, 글로벌 대기업은 물론 중견기업까지도 AI를 경영 핵심 도구로 적극 활용하고 있으며, 이는 경쟁력 확보의 필수 요소가 되었습니다. 대표적인 사례로는 고객 예측 분석, 수요 예측, 공급망 최적화, 인사관리 자동화 등이 있으며, 최근에는 AI가 경영 의사결정을 보조하거나, 이사회 보고서를 요약하는 등 의사결정의 속도와 정확성을 동시에 높이고 있습니다. CEO 입장에서 중요한 것은 AI 도입 자체보다는 기업 비전과 AI 전략의 정렬입니다. 단순히 기술을 도입하는 것이 아니라, AI가 어떤 문제를 해결할 것인지, 어떻게 비즈니스 모델을 진화시킬 수 있는지를 명확히 해야 합니다. 또한, AI 윤리, 데이터 보안, 투명한 알고리즘 운용 등 AI 거버넌스 구축 역시 CEO의 리더십 영역으로 확대되고 있으며, 이에 대한 글로벌 스탠더드 확보도 점차 요구되고 있습니다.
초개인화 소비, 고객은 ‘1:1 맞춤’을 원한다
디지털 환경이 고도화되면서 소비자는 이제 ‘대중’이 아닌 ‘개인’ 그 자체로 존재합니다. 초개인화 소비(Hyper-Personalization)는 AI, 빅데이터, 위치정보 기반 기술 등을 활용해 고객의 니즈를 실시간으로 분석하고, 이에 맞춘 제품이나 콘텐츠를 제공하는 전략입니다. 넷플릭스, 아마존, 쇼피파이와 같은 글로벌 기업들은 이미 초개인화 시스템을 통해 재구매율, 고객 충성도, 평균 거래액을 비약적으로 향상했습니다. 2026년 현재, 이 트렌드는 소매, 금융, 헬스케어, 교육 등 다양한 산업에 확산되며, 고객 중심 비즈니스의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다. CEO가 주목해야 할 것은 이 트렌드가 단순 마케팅 전략이 아니라 기업 전반의 구조를 고객 중심으로 재편해야 하는 문제라는 점입니다. 조직 내 고객 데이터 통합, 실시간 분석 시스템, 마케팅 자동화 플랫폼 등 전사적 인프라가 뒷받침되어야 하며, 모든 임직원이 '고객을 중심에 두는' 사고방식을 공유해야 합니다. 초개인화는 기업의 브랜드 가치와 경쟁력을 차별화하는 핵심 전략이 될 수 있으며, 이를 선도하는 기업이 소비자의 마음과 지갑을 동시에 사로잡게 됩니다.
탄소세 대응, ESG 시대의 새로운 게임 룰
기후 위기 대응을 위한 글로벌 합의가 강화되면서, 탄소세는 이제 선택이 아닌 비즈니스 필수 고려 요소가 되었습니다. 유럽연합(EU)의 탄소국경조정제도(CBAM), 미국의 탄소 가격제, 중국과 일본의 배출권 거래제 등 각국은 다양한 형태의 탄소 규제를 도입하거나 확대하고 있습니다. 2026년 현재, 탄소 배출 비용은 실질적인 원가 상승 요인으로 작용하고 있으며, 규제를 회피하는 기업은 글로벌 시장에서 신뢰도 하락과 수출 제한 등의 리스크에 직면할 수 있습니다. 이에 따라 기업들은 탄소 회계 시스템 도입, 에너지 전환 투자, 저탄소 기술 개발에 속도를 내고 있습니다. CEO는 이제 ESG 전략의 총책임자로서, 탄소 리스크를 재무적 요소로 통합하고, 투자자·고객·정부와의 투명한 커뮤니케이션을 구축해야 합니다. 특히 탄소세는 비용이 아니라 경쟁 우위를 창출하는 기회로 활용할 수 있으며, 조기 대응 기업일수록 장기적 관점에서 높은 수익성과 지속 가능성을 확보할 수 있습니다.
2026년의 경영환경은 과거와는 전혀 다른 패러다임에서 전개되고 있습니다. AI 기반 경영, 고객 중심 전략, 환경 대응 능력은 더 이상 선택이 아닌 생존 조건입니다. 변화는 위기가 아니라 기회이며, 이를 선도하는 CEO만이 다음 시대의 승자가 될 수 있습니다. 지금 필요한 것은 ‘빠른 도입’이 아니라, 깊이 있는 전략적 실행입니다.